Возврат и отмена платежа

Эта страница описывает порядок возврата денежных средств за цифровой VPN-доступ PHAZMA VPN.

Когда возможен возврат

• Если после оплаты доступ не был выдан по технической причине.
• Если услуга не работает по вине сервиса и поддержка не смогла восстановить доступ в разумный срок.
• Если платеж был совершен ошибочно и пользователь обратился до начала использования услуги.

Когда возврат может быть ограничен

Услуга является цифровой. Если доступ был выдан и пользователь начал пользоваться подпиской, возврат может быть рассчитан индивидуально или отклонен, если услуга была оказана надлежащим образом.

Как запросить возврат

Напишите в поддержку @phazmasuport и укажите дату платежа, сумму, способ оплаты и причину обращения.

Срок обработки

Заявки рассматриваются до 3 рабочих дней. Срок фактического зачисления средств зависит от платежной системы или банка.

Дата обновления страницы: 04.06.2026.